和平精英跳屏问题

这个我打的时候出现频率也挺高的，每5，6把就能碰到，我是从荣耀30Pro直接换到400 Pro的，之前从来没有碰到这种问题，我确定不是我本人键位布局的问题，现在工程师你可以去看一些测评，评论区肯定有说荣耀打和平精英跳屏，而且根据我看从magic6到现在WIN一直都有，这个真的会严重影响产品形象，希望能尽快优化

层主您好，谢谢您的反馈，您遇到的什么样的跳屏呢，方便补充下相关录屏在帖子上吗？华华协助您分析和反馈一下。如果您在玩和平精英时，按住方向键有概率性出现动作回退，屏幕断触卡顿，您可以按以下方法进行排查：

@HONOR2506273265896
1、检测系统是否为最新版本，若不是最新版本，请您将系统升级到最新版本。
2、检查手机是否会出现断触，进入系统设置>关于手机，连续点击版本号7次（如设置锁屏密码，请您先输入锁屏密码），弹出“您已处于开发者模式”提示框。然后返回上一级设置界面，点击系统和更新>开发人员选项，下拉找到指针位置和显示触摸操作（或显示点按操作反馈）选项，打开这2个功能开关。在屏幕上划线，确认会显示滑动的轨迹且没有断开。
3、检查游戏中是否会出现断触，打开游戏，进入游戏对战界面，当操作方向键移动人物不响应时，观察是否会显示轨迹。

若发生断触时触控指示白圈和轨迹能正常响应，但画面和操作有明显卡顿异常，此类现象可能为三方应用适配或网络异常导致。若发生断触时触控指示白圈和轨迹会消失，其他画面显示无异常。建议您前往附近的荣耀官方授权服务中心检测。温馨提示：系统升级不会删除设备上的数据，但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。