脸部解锁失灵！

脸部解锁失灵，相机也是黑屏，重启后又好了，从10月份买的到现在已经三次了，不知道什么原因

楼主您好，元旦快乐，谢谢您的反馈。如果亮屏状态下人脸解锁经常失败，请您参考下方方法排查：
1、请检查是否开启了感知人脸出现熄屏显示，注视出现熄屏显示或智慧摆台功能。您可以进入设置>辅助功能/荣耀AI&YOYO>智慧感知>感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台，检查感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台开关是否开启，开启此功能后需进入锁屏界面才能触发人脸解锁，可根据实际需求关闭或开启。

2、请确认是否关闭了拿起手机亮屏开关，如果关闭了拿起手机亮屏开关，拿起手机不会触发人脸解锁，需要点亮屏幕后才能触发人脸解锁。请在设置>辅助功能>快捷启动及手势>亮屏>打开拿起手机亮屏开关后，拿起手机才会直接触发人脸解锁。
3、辛苦您查看此链接，进行其他场景的排查https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00415607/

@红绿灯的粉 关于相机无法使用黑屏的情况，建议您尝试以下措施改善：
1、可能是系统或应用故障导致相机无法打开，请重启设备后再次尝试。
2、进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。
3、打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“摄像头” > 立即检测，按提示操作。如检测结果异常，请根据建议处理，或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。

上述方案涉及前往服务店检查，请您提前备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，避免出现数据丢失。若您前往服务中心检测手机，去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等， 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。1月2、3、4日（每月替换）是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

尊敬的用户您好，我这边看您的版本还是116版本，麻烦把系统更新到118以后的版本，就没有这个问题了