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HONOR2404279311582  LV4  发表于 2026-1-2 22:55:29 湖南 来自:荣耀80 GT 5G
打开哔哩哔哩之后,搜索鬼灭之刃锻刀村篇,点开视频,先出现黑屏,然后在锁屏界面不断亮灭,期间无法进行操作,只能强制重启,严重影响使用体验,尽快修复
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荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 1-2 23:14:11 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,元旦快乐~永恒有关注到您发布的内容,建议您检查应用版本并将应用更新到最新版本,并观察后续使用情况,若此情况再次出现可以及时联系我们。
元旦佳节,祝您与家人平安喜乐,诸事顺遂~

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所以你们到底出了问题吗?,我所有应用都是最新的,现在抖音也开始了,刷视频莫名其妙黑屏,然后就是不断亮灭,状态栏也一直显示断网重连,蓝牙直接断开又连上,到底怎么回事?  发表于 1-9 12:59:05  湖南
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 1-10 01:11:36 湖南 来自:浏览器
@HONOR2404279311582 收到您的反馈,关于您反馈的刷视频黑屏及不断亮灭的问题,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息(故障日志、远程诊断等),具体辛苦您查看后台永恒给您发送的留言。
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 1-10 01:12:36 湖南 来自:浏览器
@HONOR2404279311582 若您在使用移动数据流量时出现连接时断时续、频繁断连的情况,建议您按照以下方法排查:
1.请确认是否为个别应用或网站异常断连
如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象,这是因为第三方服务器异常,导致数据传输较慢或网络断连,建议尝试使用其他应用或网站,确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站,请联系对应第三方客服。
2.请将APN重置
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角“竖向三个点”,选择重置为默认设置尝试。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/

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【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】  发表于 1-10 01:13:18  湖南
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 1-10 01:13:12 湖南 来自:浏览器
@HONOR2404279311582 关于您反馈的蓝牙问题,蓝牙设备异常断开的场景很多,请您根据以下常见场景进行排查:
1.如果您的周围有干扰源
请您远离干扰源(例如微波炉、路由器),周围有无线干扰源,会对蓝牙产生影响。
2.如果您的手机与设备距离较远或中间有障碍物
请您调整距离或者调整设备摆放位置后再查看是否恢复正常,距离过长(建议10米以内)、有障碍物遮挡等,都会对蓝牙产生影响。
3.检测对比蓝牙设备连接其他手机是否存在此现象
>如果同样存在该问题,建议更换蓝牙设备。有可能是因为蓝牙设备自身原因,导致蓝牙体验不好。
>如果蓝牙设备能够正常连接其他手机且不会出现断连现象,请您取消与蓝牙设备配对,关闭蓝牙后,在手机设置中搜索“还原网络设置”将设备还原网络设置,同时将蓝牙设备恢复出厂设置后重新尝试配对。(您可以查看对应蓝牙设备说明书,查找恢复出厂设置方法。)
(还原网络设置仅会删除WLAN、移动数据网络和蓝牙相关连接记录,不会删除您手机中的其他数据或修改其它设置。)
若您后续还有其他的问题,请随时联系永恒。
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