充电bug

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HONOR714317511  LV5  发表于 2026-1-6 16:49:54 北京 来自:荣耀Magic7 Pro
打王者荣耀时,有时会高功率和低功率来回跳,导致充不上电
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型充电/续航类
应用名称王者荣耀
应用版本11.1.1.15
系统版本PTP-AN10 10.0.0.120(SP5C00E119R102P8)
评论3
荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 1-6 18:00:50 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,听雪看到您的问题了,请问您是玩游戏时手机充不进去电吗?若是,这边为您找到以下方案希望能帮助到您:
1.请确认您是否使用原装充电器、数据线进行充电
使用非原装充电器、数据线或设备连接电脑USB充电时,可能会由于输出电流较小,充电量无法抵消设备耗电量,导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。
建议您使用荣耀标配的充电器和数据线对设备进行充电,避免使用电脑USB接口充电。
2.请您确认数据线接口或充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良
接口有异物或者接口松动使得设备和数据线接触不良,充电器输出电流变小,充电量无法抵消设备耗电量,导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。
请您在给设备充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
如果后续有其他问题,很高兴为您服务。
HONOR714317511  LV5  发表于 1-6 18:31:33 北京 来自:荣耀Magic7 Pro
其他场景都没出现此问题,唯独玩王者荣耀的时候会出现该问题,充电器全是原装
荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 1-7 00:25:04 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢回复,很抱歉之前的方案没能帮助到您,这边为您找了新的方案,辛苦您再看看:
1.在充电时运行高耗电程序(如拍照、录像、游戏等)容易导致充电器输入的电流不足以抵消设备本身消耗电量的情况。另外,在环境温度较高时,边充电边运行高耗电程序容易导致设备温度过热,充电电流会减小,此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。
建议您充电时将设备关机,如果关机充电正常,请您重启或清理后台应用后尝试。如果有不常用的高耗电应用,建议您及时卸载。
建议您不要在环境温度较高时边充电边玩。
2.如果以上方法仍然不能解决您的问题,请您提前备份好重要数据并携带充电器、数据线及购机凭证,到附近荣耀授权服务中心检测。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
如果后续还有其他问题,欢迎随时联系。
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