隐形问题为什么消费者买单？！

我25年11月份换的magic8Pro，之前用的手机是magic5Pro用了近3年，由于电池待机原因在25年11月换的新上市的magic8Pro，由于没有机会使用新手机长焦拍照没有发现长焦卡顿问题，在用了2个月后偶然使用长焦拍摄，当长焦调整到3.7倍后发现画面卡死，经荣耀售后店检测告知是主板问题，这几天一直在和荣耀售后沟通，我申请更换新机，因为我现在使用的手机才2个月就出现主板问题，售后以过了更换新机期回复我，我不同意，因为如果我没有使用长焦就不会发现问题，这是个隐形问题，不是我人为造成的，我不接受更换主板，才用2个月，新机就得大拆我接受不了，请教大家应该怎么办？

打给总部

我去，是必卡还是啥，我偶尔掉帧卡顿，但是不会卡死

如果是京东买的可以180天内直接换新的吧

京东买的有180以换代修。
如果线下店。好像按三包。只能维修了

楼主您好，拾月关注到您发布的问题，给您带来的不便实在是非常抱歉，我非常理解您现在的心情，换成是我，我也会跟您一样的感受，拾月给您核实到按三包政策，自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机性能故障的，是可以选择换货或者修理。
拾月建议您可以按需进行维修，建议您在维修之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系我们，愿您生活如诗，温暖常存。

HONOR2510188793193 发表于 2026-1-8 14:25
我去，是必卡还是啥，我偶尔掉帧卡顿，但是不会卡死

层主您好，童谣有关注到您发布的内容，请问您是相机3x及以上拍照预览出现卡顿，不流畅的情况是么，非常感谢您反馈的问题，我们已经识别到并十分重视。目前技术团队已将其列入优化计划，我们会在后续版本改善相机预览流畅性体验。不过由于更新涉及多方面的测试与调试，暂时无法确定具体时间，请您耐心等待，我们会尽快推进，给您带来更好的体验。
感谢您的理解与支持，若后续有其他需要协助的地方，可以随时联系童谣。