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用安兔兔跑分,刚跑完截完图,手机突然卡死重启

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HONOR2205221027858  LV4  发表于 2026-1-11 18:30:42 山东 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
如题,新手机到手用安兔兔测了一下硬件,测完刚截了两张图,手机毫无征兆的黑屏,然后就自动重启了,截图上有时间和亮屏时长。
另外安兔兔测试显示手机内存频率比官方标注的低,还显示主摄像不带光学防抖,这是什么原因
用安兔兔跑分,刚跑完截完图,手机突然卡死重启
用安兔兔跑分,刚跑完截完图,手机突然卡死重启
用安兔兔跑分,刚跑完截完图,手机突然卡死重启
用安兔兔跑分,刚跑完截完图,手机突然卡死重启
产品型号荣耀WIN RT 超神旗舰
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本AAK-AN00 10.0.0.125(C00E120R102P2)
评论3
荣耀小达人丶乔可 荣耀答答团  发表于 1-11 19:18:46 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,乔可有关注到您发布的内容,关于卡死重启的问题建议您按下面步骤排查一下:
1.检查应用兼容性问题
安装不兼容的应用也可能会导致设备关机或重启,请您检查出现问题前是否进行过下载/使用三方应用等操作。建议您备份应用数据,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
2.检查设备是否处于高温或低温环境
当设备温度过高或过低时,会触发温度保护机制,导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
三方应用软件的检测不一定准确,查询到主摄是支持OIS光学防抖的,闪存规格是UFS 4.1,DDR是LPDDR5X Ultra
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎随时联系乔可。祝您生活愉快!

评论

室内温度十度左右,安装的应用很少,除了在应用商店下载的几个游戏,其他签章类和企业APP我都放在老手机里的。关于内存频率的问题我看了很多人的跑分,哪怕12+256的内存得分都能到45万,我测了几次都是39W,怀疑内存是不是锁频率了,死机这个是没碰到,我之前的荣耀60和80GT用了那么久都没出现过突然死机重启的问题,所以我怀疑是不是主板有什么问题  发表于 1-11 21:28:30  山东
如果您实在不放心的话建议您可以去服务店检测一下,【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】  发表于 1-12 01:01:22  湖南
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