突然有来电铃声。没有来电。咋回事。打开音乐也不行。只能重启才可以

楼主您好，永恒有关注到您发布的内容，请问您的设备在重启后是否还会复现此情况呢？

我的去年出现过一次，不知道是不是同一个问题。

@HONOR2403213834493 收到您的反馈，建议您观察后续使用情况，若此情况再次出现可以及时联系我们。

历览前贤 发表于 2026-1-14 13:32
我的去年出现过一次，不知道是不是同一个问题。

层主下午好，闻浅有关注到您发布的问题。请问您这种情况是否有再次出现过呢？期待您的回复。

@历览前贤 层主您好，收到您的回复，如果后续问题再次复现的话请随时联系我们，祝您生活愉快。

@HONOR2403213834493 收到您的反馈，建议您通过还原所有设置尝试：
此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若 手机支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。 查找设备、用户和账户、设备管理器等也不会被还原。

若您在应用中同时（如文件保密柜等）设置了密码和指纹或人脸，还原设置后指纹和人脸信息会删除，而密码信息不会删除，还原设置前请提前备份数据。

如果开启了云同步，且数据同步开关为开启状态，手机本地和其他荣耀设备（登录相同荣耀账号的设备）以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。

路径：进入设置 > 系统和更新 > 重置 ，点击 还原所有设置 ，根据屏幕提示还原。

@HONOR2403213834493 收到您的反馈，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台永恒给您发送的留言。