寒冷导致关机

北京现在室外天气零下11℃，手机剩余百分之六十的电量的时候，突然关机，再开机显示电量1

@HONOR2505308277360 层主您好，关于您网络的问题，请问您是在使用流量时出现的问题，还是在使用WIFI时出现的呢？辛苦您详细描述一下您的问题，春来会尽力帮助您的。

不支持快充了，只能慢充，还有就是网络掉网特差

楼主您好，樱桃有关注到您发布的内容，关于您的问题樱桃查询到当手机在温度过低的环境下，如北方冬天的室外等情形，手机可能会出现自动关机或重启的现象。手机内置温度保护功能，手机温度过低时会触发此功能：在冬天的室外等温度过低的环境时，整机温度过低可能会触发低温保护功能，导致手机自动关机或重启。另外，在低温环境下电池的电化学活性会降低，这是锂电池的固有特性，也会引发此现象。
建议建议您待手机恢复正常温度后再使用。建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用，可以避免此问题发生，减少电池损耗。同时建议您尝试重新充电后查看能否回复正常。
希望能够帮到您，若您的问题没有改善或有其他问题需要协助可以联系樱桃，祝您生活愉快。

HONOR2505308277360 发表于 2026-1-19 10:37
不支持快充了，只能慢充，还有就是网络掉网特差

层主您好，春来关注到您反馈的问题，若您使用的是原装有线超级快充充电器及原装充电线缆，但依旧无法进入快充模式，辛苦您检查手机、数据线、充电器、插座的接口状态，确认接口处是否有松动或有异物干扰，若检查有异常，请对异物处进行清洁或更换状态良好的数据线、充电器、插座进行尝试。

移动流量陆续断网问题

@HONOR2505308277360 层主您好，春来查询到以下方案，辛苦您尝试：
1.请确认SIM卡情况
请确认是否为裁剪卡、2G卡、使用多年的旧卡，或请确认卡套餐是否超限
2.请确认是否为个别应用或网站异常断连
如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象，这是因为第三方服务器异常，导致数据传输较慢或网络断连，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站，请联系对应第三方客服。
3.请尝试关闭低电量模式
低电量模式下，为了节省电量，将限制应用后台网络活动，当您重新解锁或重新在前台打开应用后，处于断网状态，需要再次连接网络，这是正常现象。如果您比较在意上网体验，可以关闭低电量模式。打开设置，在最上方搜索栏输入低电量模式，点击跳转到设置界面，关闭低电量模式即可。
您如果还有其他疑问的话，欢迎您随时联系春来。