使用备份和恢复功能备份到外部存储手机卡死无响应

1.使用系统自带的备份和恢复功能，连接到外部nas存储进行备份
2.备份进行到后半段，手机会变得很卡，并有极大概率自己直接死机重启。我备份200多G的文件（所有项），分成了4次才备份成功
3.就算备份成功，手机也会陷入假死状态几乎无法使用，触碰几乎没有反应，只能强制重启

有拍摄视频，请官方尽快联系我

没研究明白备份 上次问客服要备份方法 发了个荣耀云备份的给我 我问可以备份三方吗  一个劲儿跟我说荣耀云 我能不知道吗  荣耀云就5g空间 大了还要花钱 还是月续费的 这么鸡肋我用他干嘛 想着办法圈钱 以前都不咋备份东西 但是荣耀手机老死机  真怕哪天开不开了  好无奈

HONOR2512169695611 发表于 2026-1-26 13:33
没研究明白备份 上次问客服要备份方法 发了个荣耀云备份的给我 我问可以备份三方吗  一个劲儿跟我说荣耀云  ...

层主您好！安好有关注到您的问题，给您造成的不便非常报歉，使用云备份功能可以将当前设备的系统数据、应用列表、桌面布局、联系人、日历、信息、通话记录、录音、微信数据等备份到云端，方便您在获得新设备后轻松恢复相应数据。
当您的手机在使用过程中出现死机现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
方便的话辛苦提供一下手机型号。

楼主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台春来给您发送的留言。

层主早上好，感谢您的回复，给您造成的不便非常报歉，安好为您找到以下方案，辛苦您尝试一下：
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
温馨提示；卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份；
@HONOR2512169695611  
版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。