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平板v9卡死黑屏无法开机送修取回后,频繁自动关机,问题无解决!!!!

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HONOR2303316018554  LV5  发表于 2026-2-3 01:24:20 广西 来自:荣耀Magic5
本帖最后由 HONOR2303316018554 于 2026-2-7 08:55 编辑

今天在使用手写笔记的时候,突然出现了整个机器卡顿,无法操作任何功能的情况,想关机也没反应,卡了一下机器就直接自己黑屏关机了,现在尝试按开机键整个机器都没反应,剩余电量当时应该是有50%以上的,第一次遇到这个情况,整个人傻掉,2025年12月28号入手的新平板,目前使用才刚一个月……

更新送修后最新情况:
1月30号送官方售后检测,1月31日反馈说是系统卡死工程师用用软件强制开机,观察了两天通知我今天去取机,取回来几个小时,发现机器出现频繁自动关机的情况,长按电源也是没反应,重复几次好不容易开机了,待机大概半小时又自动关机了,电池电量有五十几,必须荣耀官方给个说法以及解决方案了,刚买的平板就出现这个问题,绝对不是软件的问题,应该是机器硬件有问题,要求换货处理!!!

更新最新情况:
出现上面的频繁开关机之后,静止一晚用充电器充满之后开机成功,昨晚出现新故障整个屏幕花掉,关机后充电一晚,依旧无法开机,目前是真的变板砖了。查询了一下这种花屏的原因,大概率是硬件问题。强烈要求换机处理!
平板v9卡死黑屏无法开机送修取回后,频繁自动关机,问题无解决!!!!
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评论7
荣耀小达人丶南风 荣耀答答团  发表于 2-3 09:45:55 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,南风已关注到您发布的内容,安装不兼容的应用可能会导致设备关机或重启,请您检查出现问题前是否进行过下载/使用三方应用等操作。建议您卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
如果上述方法无效,建议您将设备恢复出厂设置后尝试。进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置,根据屏幕提示重置。
温馨提示:如您需要卸载应用或恢复出厂设置,建议您提前备份好应用或您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失。
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎随时联系南风。祝您生活愉快!

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所有软件均在应用市场下载,且只下载了常规的软件,无特殊软件  发表于 2-3 11:22:21  广西
荣耀小达人丶南风 荣耀答答团  发表于 2-3 15:36:28 湖南 来自:浏览器
楼主您好,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息(故障日志、远程诊断等),具体辛苦您查看后台南风给您发送的留言。

三无Hana  LV9  发表于 2-7 09:43:09 上海 来自:浏览器
继续找售后处理啊

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已经电话跟荣耀反馈了,在等他们答复  发表于 2-7 10:54:27  广西
lxub88  LV5  发表于 2-7 13:16:08 广东 来自:荣耀Magic6
这么严重的问题,应该换货处理
Minecraft水母的化石  LV6  发表于 3-29 23:23:35 贵州 来自:荣耀平板V9 柔光版
这花屏给我看出密集恐惧症来了
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