客服敷衍推脱，问题反馈被恶意卡流程，根本不想解决问题！

作为荣耀Magic7 Pro用户，反馈荣耀智能体语音直接无响应的故障，清晰问题视频早已提交，本意就是让客服按流程向上反馈技术端排查修复，结果全程被荣耀客服花式敷衍、刻意卡流程，毫无解决问题的诚意，只想着推脱甩锅，体验感差到极致！

客服全程不直面核心问题，先是假意说重视，转头就以“查询不到相关信息”为借口推三阻四，完全无视我已提交完整视频证据的事实，明摆着就是故意找理由卡住反馈流程！从一开始的让等回复，到后来的假意要电话对接，全程不做实际解决动作，只想着用各种无关操作拖延用户，消耗用户的耐心，根本没有半点要把问题反馈给技术团队的意思，这种不负责任的服务态度实在让人寒心！

反馈问题是为了解决问题，不是为了被客服各种借口刁难、卡流程！作为品牌方，面对用户真实的产品故障，不想着积极推进修复，反而用“查不到信息”的低级借口推脱，漠视用户诉求，这样的服务态度，如何让用户信任？

楼主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台大橘给您发送的留言。