首页»版块 荣耀Magic系列手机 荣耀Magic7系列 Magic 7 RSR 相机2.7x卡死(版本120-127)

Magic 7 RSR 相机2.7x卡死(版本120-127)

[复制帖子标题和链接]

16807

荣耀小达人丶七七 荣耀答答团  发表于 2-8 09:28:48 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您的问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心处理。
温馨提示:建议您在送修前携带好购机凭证并做好重要数据的备份(QQ、微信等第三方应用数据单独备份)。您可以在我的荣耀APP>服务页>服务门店中查询就近服务门店,或在我的荣耀APP>服务页>重点功能推荐>查询备件价格、权益查询,选择到店、预约和寄修等相关服务。具体以服务店检测下来为准。2月8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系我们,愿您生活顺遂,笑颜常伴。

评论

如果不去服务中心,能否直接为我开启反馈通道或提供 Log 抓取工具? ​我想郑重说明:在 MagicOS 9 版本时,相机工作非常完美,没有任何故障。但自从升级到 MagicOS 10 之后,从版本 120 到现在的 127,2.7x 变焦卡死的问题就一直存在。 ​这完全证明了问题源于 MagicOS 10 的系统底层驱动,与硬件无关。作为 Magic 7 RSR 用户، 我希望能通过抓取系统日志 (Log) 协助研发团队定位这个在 MagicOS 10 中引入的漏洞。请告诉我提交日志的具体方式,谢谢。  发表于 2-8 11:30:00  沙特阿拉伯
​如果不去服务中心,能否直接为我开启反馈通道或提供 Log 抓取工具? ​我想强调:目前我身处海外(中国境外),至少两个月内无法回国。因此,去线下中心是不现实的。况且,在 MagicOS 9 时相机工作完美,问题纯粹是升级 MagicOS 10 (从版本 120 到 127) 后引入的代码逻辑错误。 ​这 100% 是 MagicOS 10 的软件工程问题。作为 Magic 7 RSR 用户,我请求研发团队通过推送 OTA 补丁来解决这个驱动漏洞。我愿意协助抓取日志 (Log) 供工程师远程分析。请务必重视海外用户的售后体验,尽快回复提交日志的方式。谢谢。  发表于 2-8 11:58:03  沙特阿拉伯
荣耀小达人丶七七 荣耀答答团  发表于 2-8 13:36:48 湖南 来自:浏览器

楼主您好,为了更好地处理您的问题,请问您的设备是购买的哪个版本,属中国大陆地区购买还是非中国大陆地区购买?期待您的回复。

评论

你好。我确认我的设备是荣耀 Magic 7 RSR 保时捷设计版,型号为中国大陆版 (PTP-AN20),是从中国官方渠道购买的正品。 ​为了核实设备信息并加速处理 MagicOS 10 (版本 127) 的相机代码问题,请问我是直接在这里回复我的 IMEI 信息,还是通过私信发给您以保护个人隐私?  发表于 2-8 19:34:58  沙特阿拉伯
荣耀小达人丶七七 荣耀答答团  发表于 2-9 08:13:29 湖南 来自:浏览器

楼主您好,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息,具体辛苦您查看后台七七给您发送的留言。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表