Magic 7 RSR 相机2.7x卡死(版本120-127)

​尊敬的工程师：
​我的 Magic 7 RSR (PTP-AN20) 自从更新至 MagicOS 10 以来，相机一直存在严重漏洞。从版本 120 到最新的 127，每当变焦达到 2.7x 镜头切换点时，画面就会完全卡死。
​这证明问题并非偶然，而是固件底层驱动的持续性错误。作为保时捷设计版用户，我已经多次尝试重置系统但依然无效。请务必在下一个补丁中彻底修复此长焦镜头驱动冲突，这已经严重影响了我的高端使用体验。

你可以售后检测一下

楼主您好，关于您的问题，请您备份好数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心处理。
温馨提示：建议您在送修前携带好购机凭证并做好重要数据的备份（QQ、微信等第三方应用数据单独备份）。您可以在我的荣耀APP>服务页>服务门店中查询就近服务门店，或在我的荣耀APP>服务页>重点功能推荐>查询备件价格、权益查询，选择到店、预约和寄修等相关服务。具体以服务店检测下来为准。2月8日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系我们，愿您生活顺遂，笑颜常伴。

我也发现有这个问题，还有app卡死

HONOR2303034689655 发表于 2026-2-8 09:48
我也发现有这个问题，还有app卡死

层主您好，针对相机变焦放大至2.7x会卡死的问题，建议您前往荣耀授权服务中心检测；使用过程中出现其他app卡死问题，请您尝试以下方法：
1.请确认是否在边充电边使用手机时出现异常，若是，该情况会导致手机过热，从而出现异常，建议您尽量避免边充电边玩手机；
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本；
3.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常，建议您尽量避免多个应用程序同时运行；
4.请确认是否安装过非荣耀官方系统、误删除过系统文件等。@HONOR2303034689655

温馨提示：如您需要前往服务店或升级系统，建议您提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失；前往服务中心前请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
2月6、7、8日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。@HONOR2303034689655

楼主您好，为了更好地处理您的问题，请问您的设备是购买的哪个版本，属中国大陆地区购买还是非中国大陆地区购买？期待您的回复。

楼主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息，具体辛苦您查看后台七七给您发送的留言。