致荣耀：8年忠粉从V10追到Magic7，问题反馈一个月无人解决，真的彻底寒心了

我是2018年就入手荣耀V10的老用户，一路支持到现在的荣耀Magic7，这八年里手机、平板全是荣耀，始终把荣耀当成最信任的品牌。

可这一次，我对荣耀真的失望透顶。

我使用的荣耀平板GT在玩游戏时出现严重掉帧、卡顿、不稳定的问题，完全达不到宣传的游戏体验。
我从1月底就按照官方要求上传了完整日志，还专门按你们客服的指导，拍摄了第三方视角的掉帧视频作为证据，全力配合排查。

从1月底上传日志到今天，已经整整一个月。
这期间我前后拨打了荣耀热线近10通电话，每一次得到的答复都一模一样：
工程师正在分析中，请耐心等待。

一个月时间，日志我交了，视频我拍了，所有要求我都配合了。
结果是：问题原因没定位、解决方案没有、处理进度不告知、连个像样的跟进都没有。

我不怕产品有问题，我怕的是品牌面对问题时的敷衍、拖延、不作为。
宣传时把性能、优化、体验吹得再好，用户真正遇到问题却被无限期搁置，这就是荣耀对待老用户的态度吗？

八年陪伴，一路支持，换来的却是这样的售后与处理效率。
希望官方能真正看见、重视起来，给我一个明确的答复、明确的进度、明确的解决时间。
别让一路追随的老粉，最后只剩心寒。@荣耀俱乐部

真的很失望

同设备的小伙伴出来分享一下使用体验

每天打一通电话，我看你工程师要分析多久才能分析出一个结果