没有4g频段属不属于质量问题？

之前说手机信号不行，我各种手机oppo findx8u  ，荣耀magic8pro。同手机卡同环境测试。打开开发者模式测试手机4g频段无法正常使用。线上客服又没权限退换货，我就想问我发现质量问题要求退换货也不行？
又是线下门店检测又是找技术工程师打电话，我都已经这样测试了还不能确定手机基带的问题？

同手机卡用同事magic8pro 4g正常。明显的手机基带问题不支持4g频段。线上客服就是知道诉求。这么明显的质量问题我就要求换机这么难呢