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以前没有注意到,今天突然发现上面的扬声器没声音,通话声音断断续续有杂音。

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荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 3-8 11:21:18 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您的反馈小帆已经收到了。关于您反馈的扬声器无声的问题,辛苦您按照以下操作排查:
1.建议您更换音源确认外放声音是否正常(建议使用系统铃声测试:设置>声音和振动>来电铃声>系统铃声中任意铃声)。如为应用问题,可尝试备份数据卸载重装或者联系应用方核实。
2.请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡,如保护壳、保护套等,请取下再观察是否恢复正常。
3.打开我的荣耀APP,进入服务>设备检测,点击开始检测进行麦克风检测,检测完毕后,系统会提供检测结果(正常或待处理)。如检测结果异常,请根据建议处理,或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。如需维修,具体维修方案请您以服务中心为准。
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 3-8 11:22:25 湖南 来自:浏览器

关于您反馈的通话有杂音的问题,您可以尝试以下方案:
1.请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞,请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔;如果出音孔有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.请查看本机或对方电话信号是否正常,如果信号不稳定或者信号质量差,会影响通话质量,您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。
3.请您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复,您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试:设置>系统和更新>重置>还原所有设置
注:此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若设备支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 3-8 11:22:48 湖南 来自:浏览器

产品保修起始日期以购机发票开具日为准,一年内非人为损坏的性能故障,可在荣耀客户服务中心免费维修,具体请您以服务中心检测结果为准。
温馨提示:建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
3月6、7、8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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