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指纹解锁的时候,已经两次屏幕卡住不动,然后重启

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HONOR2309125780943  LV5  发表于 2026-3-16 21:17:34 上海 来自:荣耀Magic8 Pro
指纹解锁的时候,已经两次屏幕卡住不动,然后重启
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.135(C00E131R101P7)
评论6
HONOR2412118823038  LV6  发表于 3-16 21:35:23 河南 来自:荣耀Magic8 Pro
不用指纹3d人脸识别挺好用的
荣耀小达人丶小半 荣耀答答团  发表于 3-16 22:09:37 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶小半 于 2026-3-16 22:10 编辑

楼主您好,小半已经收到您反馈的情况了,遇到这样的问题确实很影响体验,小半会尽力协助您进行解决的,建议您可以尝试一下删除指纹,重新录入指纹看是否改善,若您尝试过后没有改善,您可以抽空回复一下小半,以便更好的帮助您。

评论

不是经常出现这个问题,手机用到现在,只是出现过两次,虽然次数不多,但是体验感不好  发表于 3-16 23:19:55  上海
非常感谢您的回复了,小半已经收到您反馈的情况了,那您之前出现这个问题的时候,是否有尝试过重新录入指纹呢,若已经尝试过了,您可以随时联系我们呢。  发表于 3-16 23:24:50  湖南
同时也确认一下出现卡死重启问题之前,手机是否长时间运行未关机,系统长时间运行中偶尔可能会出现应用运行异常出现资源冲突或者系统应用缓存过多,导致死机重启现象。  发表于 3-16 23:28:13  湖南
荣耀小达人丶芽芽 荣耀答答团  发表于 3-30 17:54:24 湖南 来自:浏览器
楼主您好,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息,具体还请您查看后台我们给您发送的留言。
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