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指纹解锁卡住异常

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HONOR727741706  LV4  发表于 2026-3-20 13:09:03 广东 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
刚买的win rt在正常使用中多次出现指纹解锁卡住异常,系统尽快优化解决!@MagicOS小助手 @MagicOS答疑小助手 @YOYO智能体官方团队
指纹解锁卡住异常
产品型号荣耀WIN RT 超神旗舰
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本AAK-AN00 10.0.0.135(SP1C00E131R102P7)
评论3
荣耀小达人丶阿盐 荣耀答答团  发表于 3-20 13:51:30 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,阿盐有关注到您的问题,对于手机指纹解锁异常情况您可以按照以下进行排查
1.确保屏幕和手指干净,无汗渍、污垢或水渍
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时,调整手指角度,适度按压,确保录入面积充足。(提示:录入面积越大,解锁成功率越高)
3.建议您重启手机后尝试
希望对您有帮助,后续还有其他问题欢迎随时联系阿盐哦,阿盐会第一时间协助您   

评论

刚买的新手机,以上方法都有试过,还是出现以上异常!  发表于 3-22 10:56:41  广东
荣耀小达人丶阿盐 荣耀答答团  发表于 3-23 08:12:41 湖南 来自:浏览器

您好,阿盐有收到您的反馈,当解锁屏幕时出现卡顿、反应慢、无反应等情况,请您使用以下方法进行排查:
1.清除通知栏通知
通知栏通知过多,解锁时加载耗时,会导致亮屏慢,卡顿。您可以手动清除通知。
您可以关闭不必要的应用通知:进入设置 > 通知/通知和状态栏,选择应用进行关闭
2.检查是否开启了人脸解锁
已开启人脸解锁:为了提升解锁效果,在熄屏指纹轻触解锁失败时,会同时启动人脸解锁,所以整个解锁过程是指纹解锁失败后又启动了人脸解锁,导致您感觉解锁慢。
注;该现象只会在指纹解锁失败后自动启动人脸解锁功能的设备上出现
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