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【维权】Magic V3大量出现外屏黑屏等故障,大家都去12315举报!!!不能沉默!!!

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HONOR2505046181544  LV4  发表于 2026-3-26 11:58:22 天津 来自:荣耀Magic V3系列
本帖最后由 HONOR2505046181544 于 2026-3-26 12:42 编辑

【举报方式】
举报电话:075512315
举报诉求:检查故障手机,排查批量故障问题,提供免费维修并给出后续再出现同样问题的解决方案,当然如果荣耀足够大气就以手机原价置换
举报公司:荣耀终端股份有限公司
公司地址:深圳市福田区香蜜湖街道东海社区红荔西路8089号深业中城6号楼A单元3401
然后准备一些手机的故障展示视频以及论坛上大家上传的一些相同故障的帖子的截图,投诉受理后会有短信回复,将视频和截图作为附件上传,同时编辑一段故障描述同时强调这些故障并非个例,而是批量产品有相同故障,已经去过售后的可以附上售后的认定结果和解决方案,并带上诉求。

在京东自营旗舰店上买的可以同步投诉京东。
举报电话:01012315
举报公司:北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
公司地址:北京市北京经济技术开发区科创十一街18号

大家的钱都不是大风刮来的,这手机也不便宜,大家能动手举报一下就举报一下,人多力量大!!!也花不了多少精力!!!以下有我自己编辑的举报信,由于当时本人主要关注系统问题,所以注重的系统方向,大家可以参考一下。

目前我已举报,工单号:082603211641163921801

【举报信】
尊敬的福田监管局民警同志们:
      您们好,我于2024年7月12日于京东上荣耀终端股份有限公司运营的荣耀京东自营旗舰店购买了该公司型号为Magic V3的手机,在正常使用一年多后,于2026年2月底到2026年3月初期间,该公司通过手机系统更新功能推送了其Magic 10系统的系统更新,我随即升级了系统,但在升级过程中,该公司并未提示问我升级系统可能存在风险,并未尽到其应尽的告知义务。在我升级完成后一到两周时间,我手机开始出现内外屏两个前置摄像头无法使用的问题,我在2026年3月10日拨打该公司95030客服电话,该公司话务员引导我进行系统“升级尝鲜”操作,升级完成后一度出现内屏前置摄像头可以使用的情况,同时在后期使用中发现,在使用微信视频通话时可正常使用内屏前置摄像头,可见手机本身硬件无问题,相机无法使用前置由系统软件所致。
      2026年3月15日我前往荣耀服务中心希望能检查一下手机问题,在服务过程中,其工作人员并未对手机进行认真检测并出具有效的检测结果即要求进行系统版本回退操作,但回退有风险后果由我承担,我对这个处理方案不满意,后多次与荣耀客服联系均未得到满意答复。
      持续到2026年3月24日该手机已陆续出现后置摄像头无法聚焦、内外屏前置摄像头无法正常使用、外屏失效、播放音视频时扬声器异响、SIM卡读取失败、内屏操作卡顿等一系列问题,已导致我完全无法使用该手机进行日常生活。
      基于这一系列问题极大概率由荣耀公司推送的系统更新所致,并且在系统更新时,荣耀公司并未尽到应尽的告知义务,我希望荣耀公司能全面检测我的手机,并免费修复或者赔偿价值不低于本手机购买时价格的新手机,感谢!!!
【维权】Magic V3大量出现外屏黑屏等故障,大家都去12315举报!!!不能沉默!!!
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次日清晨  LV6  发表于 4-6 11:16:24 广东 来自:荣耀Magic4 Pro
怎么样了?

评论

还在投诉,不过说现在如果是过保半年内可以免费返厂维修  发表于 4-10 10:43:38  湖北
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