参加活动积分兑换的东西是坏的

积分兑换的风扇无法启动，充电指示灯也不亮，当面验货拒收了，问了客服，客服说了解了，会反馈。
请问大家遇到过这个情况吗？后续要怎么处理？

楼主您好，关于您反馈的积分兑换的风扇出现质量问题，樱子查询到如经确认是自签收15天内联系客服且核实确为产品质量问题的，可申请办理换货或无对应库存/无法上门取件时返还积分。请您放心，我们会尽全力协助您处理相应问题的，同时樱子查询到您目前反馈的问题已经有专人在进行跟进处理，辛苦您再耐心等待一下，感谢您的理解与支持。
若后续有任何其他疑问请随时联系樱子。

等下客服反馈结果

还没有收到任何反馈，效率有点低啊

感谢您的回复，请问您目前相关问题是否有得到解决呢？辛苦您回复告知樱子，以便更好的协助您处理相应问题。

解决了，进行了换发

感谢您的回复，樱子很高兴听到您的问题能够得到解决，辛苦您继续关注后续使用情况，若有任何其他疑问请随时联系我们。