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荣耀小达人丶懒懒 荣耀答答团  发表于 4-2 17:11:28 湖南 来自:浏览器
@HONOR2509207550952 关于关闭自动调节亮度开关后,在没有调节亮度条的情况下亮度条发生变化的问题,请您按以下原因进行排查:
1 请您确认手机温度;手机温度较高时,亮度条对应的实际亮度的上限会受到限制,导致相同亮度对应的亮度条百分比出现变化。手机显示的实际亮度是不会发生变化的,不影响您的正常使用。
2 请您确认所处环境是否为高照度环境;在高照度环境,会给予用户额外的亮度条拖动上限,以解决强光下看不清的场景,这个时候相同亮度对应的百分比出现变化,实际亮度是没有变化的,不影响您的正常使用。
感谢您的反馈,给您带来的不便深感抱歉,我们将会持续优化此功能,请您关注版本更新情况并及时升级体验,感谢您对荣耀的支持与理解。

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【温馨提示:系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。】  发表于 4-2 17:11:31  湖南
荣耀小达人丶懒懒 荣耀答答团  发表于 4-2 17:19:14 湖南 来自:浏览器

@HONOR2509207550952 辛苦您继续排查以下方案:
1 是否仅在固定电源插口出现触控失灵现象,如果已使用荣耀标配充电器且仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题(如高铁座椅充电口、机场和车站候车厅、工厂宿舍或有大功率设备接入的场所等),可能是电源电压不稳定导致,建议您更换其他地方(更换电源)充电。
2 是否开启了NFC功能,请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能,NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。此现象非跳屏故障,请放心使用。
3 是否仅在某特定第三方应用出现该故障,可能是第三方应用适配问题,举例:安装“一键锁屏”类应用,部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突,导致出现乱跳的现象,如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
4 是否为屏幕边缘不灵敏,为了兼顾您的各种操作场景,比如单手操作使用时,手掌容易接触屏幕边缘导致误触,因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是手机的易用性设计,非屏幕故障,请您放心使用。
5 您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
注:强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
6 您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
7 您的手机是否更换过非官方的屏幕,非官网的屏幕,不能保证屏幕使用体验,建议您前往荣耀授权服务中心进行检测。

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【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。) 4月3、4、5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。】  发表于 4-2 17:19:44  湖南
都没有,以前系统都正常就升级了10.0.0.135版本就开始出现了可能是小bug吧  发表于 4-2 17:45:14  河北
荣耀小达人丶懒懒 荣耀答答团  发表于 4-3 00:26:25 湖南 来自:浏览器

@HONOR2509207550952 您好,经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
1 请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入
(1)不同版本APP的操作界面可能略有不同,请以实际界面为准。
(2)打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
2 当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
3 如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。

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都正常  发表于 4-4 09:58:13  河北
您好,非常抱歉给您带来不便,针对您的问题懒懒已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。懒懒会尽力协助您!  发表于 4-5 00:52:11  湖南
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