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【建议优化MagicOS后台保活】解决千牛收不到消息问题

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Summer风  LV6  发表于 2026-4-3 20:59:03 重庆 来自:荣耀500
本帖最后由 Summer风 于 2026-4-3 21:03 编辑

我是电商客服,日常工作高度依赖千牛实时接收客户消息,但使用中经常出现收不到千牛通知的情况。

即便已经开启自启动、允许后台活动、锁定后台、设置电池不优化,手机锁屏静置一段时间后,千牛后台依然会被系统清理。
客户发来咨询时,手机完全没有提醒,只有打开APP才能看到消息,经常出现严重延迟,严重影响工作效率。

这对客服工作影响很大:
无法及时回复客户,影响服务质量,甚至会因回复不及时产生投诉,严重影响日常工作。

希望官方优化:
1. 加强后台保活机制,让手动锁定的应用不会被系统随意清理
2. 优化系统推送链路,确保千牛消息实时提醒,不延迟、不漏通知
3. 针对千牛这类工作刚需应用,提供更稳定的后台保护
4. 开放更灵活的后台权限,支持关键应用稳定常驻

恳请官方重视客服群体的使用需求,从系统层面解决千牛收不到消息、消息延迟的问题。
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Summer风  LV6  发表于 4-5 18:37:34 重庆 来自:荣耀500
已按要求提供日志、录屏及全套设置佐证,问题已完整复现,辛苦官方跟进处理,坐等优化结果。
Summer风  LV6  发表于 4-5 19:43:01 重庆 来自:荣耀500
相关材料已全部提供,问题已复现,静待官方优化。
Summer风  LV6  发表于 4-6 12:02:40 重庆 来自:荣耀500
已按要求完成全部权限配置,千牛后台进程仍被系统自动清理,消息接收存在延迟,问题持续存在。
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