智慧空间与荣耀亲选小湃监控严重兼容BUG

产品经理，麻烦认真看下两段视频，在监控下播放音乐声音。
视频1：是全程拍摄开始播放音乐，监控与app期间操作，遇到打开语音通话，在跟踪镜头下打开音量，使用的手机完全听不见音乐声音。但是切换到看守镜头音量打开，并关闭跟踪镜头音量的时候，却可以听到音乐声音。关闭语音通话，音乐声音逐渐放大。
视频2：是操作app手机录屏，却可以清晰完整听到，不论那个镜头下的音量打开，都可以听到音乐声音。
请问？这是你们亲选的小湃监控质量有问题？还是你们app和手机之间兼容的问题？

希望有产品工程师联系我，这后续咋弄？

已坐实就是应用兼容BUG，换过机子依然如此，顺便说一句，荣耀亲选服务太差，反馈3天给技术员，无人解决。买荣耀互联类产品，还是慎重