关于荣耀手机和平板连接不上手机助理可能是和安全软件有关

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感谢您的反馈，也期待您后续的交叉排查反馈，若所有杀毒软件都有此问题。
关注到您此前尝试过https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15808494/中的方案，若您尝试后仍然无法解决，请您备份好数据后携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
温馨提示：若涉及到服务店检测维修的情况，建议您备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
希望能帮助到您，若无法改善您的问题，欢迎随时联系我们为您服务，祝您生活愉快，幸福常伴哦。