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外屏触摸没反应,SIM卡2又频繁出现检测不到的问题,相同的排线问题

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HONOR2407275671939  LV4  发表于 2026-4-23 09:39:22 安徽 来自:荣耀Magic V3系列
本帖最后由 HONOR2407275671939 于 2026-4-27 11:51 编辑

外屏触摸没反应,本来约了周末去售后检测,现在又出现SIM卡2检测不到的问题,看了下论坛的帖子,估计也是中招了。。已确认是排线问题,已在黑猫发起集体诉讼,相同问题的可以一起参与下。
外屏触摸没反应,SIM卡2又频繁出现检测不到的问题,相同的排线问题
外屏触摸没反应,SIM卡2又频繁出现检测不到的问题,相同的排线问题
产品型号FCP-AN10
出现频率总是
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本FCP-AN10 10.0.0.150(C00E150R104P7)
评论13
HONOR2407275671939  LV4  发表于 4-25 11:32:05 安徽 来自:荣耀Magic V3系列
到店检测就是排线问题,说是现在保修期内可以返厂维修换排线,保修期外没开放更换排线的权限只能更换整个内屏。现在只能等开放权限,666。保内保外的维修方案都不一样,哈哈哈

评论

您好,樱桃有收到您的反馈,给您造成困扰非常抱歉,荣耀非常重视每一位用户的体验,樱桃已在后台留下消息,辛苦您移步查看一下。  发表于 4-25 12:52:39  湖南
HONOR2407275671939  LV4  发表于 4-25 20:42:05 安徽 来自:荣耀Magic V3系列
更新售后进展:在线反馈客服保内保外维修方案差别对待后,荣耀客服经理电话沟通可以给予返厂更换转轴和排线,费用在1200+或者置换magicv5,维修后质保90天。但是对于故障原因以及是否为批量问题,保内和保外售后方案为什么不同(保外第一次回复是只能更换内屏总成)这些问题都解答不了。
1.故障的根本原因是什么,设计问题?排线的供应商质量问题?
2.没有根因,如何确保维修后不会重复出现相同问题,所谓的维修后90天质保和空气没两样。
3.没有根因后续折叠屏如何规避相同问题?有根因为什么不给我们老顾客妥善解决?荣耀售后是否具备分析和解决问题的能力,还是只是在敷衍客户?
4.排线问题为什么要连同转轴一起更换抬高维修成本,从华为和网上维修案例看只更换排线是可以的。
另外,关于售后客服:
1.请不要车轱辘话说记录问题,内部反馈这些套话,你们连根因和售后数据都不清楚,如何确保维修后产品质量也给不了答复。
2.我问客服是外包还是荣耀正编,只会回复我是荣耀的客服经理,拒绝正面回答,你们真是荣耀客服?
3.我今天电话里有些情绪化,不是针对客服本人,完全是因为荣耀的这种售后方式。
今天一次维修网点,一次线上沟通,两次电话沟通,真的很累。后面走黑猫投诉,然后12315,工信部投诉吧,心累了。
HONOR2407275671939  LV4  发表于 4-27 11:48:40 安徽 来自:荣耀Magic V3系列
我在黑猫发起了集体诉讼,有相同问题的可以一起参与下。
外屏触摸没反应,SIM卡2又频繁出现检测不到的问题,相同的排线问题

评论

您好,樱桃收到您的反馈,非常抱歉没能给您带来更好的体验,关于您的问题我们重视,关于您的问题樱桃已经在后台给您留言了,辛苦您查看一下。  发表于 4-27 16:56:59  湖南
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