手机死机五小时后和客服商讨解决方案

        手机死机五小时，什么反应都没有，充电，开关机音量下键，没一个有用

       出现问题后当天5月16日联系客服，客服帮我联系附近门店预约检测

      
        师傅说手机有两次软重启，一次更新断网重启（我想这不是因为断流引起的吗），因为师傅也说无法确定是否为硬件问题，叫我多用一个月，但是保修就只有几天了（5月20号）

        所以经过和客服沟通，他们那边也表示理解，和我商量，我这边要求申请1到3个月延保以确保手机是否为硬件问题，客服那边确实也做到了。
        目前就看这一个多月还会出现问题不。
        耀子客服真挺好，积极解决问题，不过手机还是不行

说错了，预约是5月15号