求助｜荣耀WIN 1TB顶配，驾校一点通启动纯黑窗口，科一刷题彻底卡住

设备：荣耀WIN（型号AAP-AN00）
配置：16G+16G内存扩展、1TB存储
系统版本：MagicOS 10.0 版本号10.0.0.127(C00E126R104P1)
问题软件：驾校一点通 V18.1.0（应用商店最新正式版）

故障现象：后台多任务界面，驾校一点通窗口整体全黑，点击进入App完全无法加载主页，无弹窗报错，始终黑屏卡死，急需刷题备考科一。

有没有同机型荣耀WIN、同127系统版本的朋友遇到同款兼容BUG？
是MagicOS10针对安卓16的适配问题，还是App本身优化问题？有没有实测可行的解决办法，在线等，十分感谢！

楼主您好，请您按照以下方法排查：
1、重启应用
检查应用权限
2、清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。
3、卸载重装应用
在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
卸载重装会导致应用数据被删除，建议您提前备份数据。
4、清理设备存储空间
请您及时清理内存。建议保证可用内存至少剩余20%。

@憨憨呆呆的熊 您好，嘀嗒这边还为您查询到如下方案：
1、检查应用权限
当禁用第三方应用的部分权限时会导致应用无法打开。
您可以在权限管理中打开权限：进入设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限。
2、检查应用兼容性
您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容设备最新系统版本，或与同安卓版本设备对比。当应用市场提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。
3、恢复出厂设置
建议您备份好数据后将设备恢复出厂设置：
进入设置，搜索恢复出厂设置，根据界面提示完成恢复出厂设置操作。
注： 恢复出厂设置会清除设备中的所有数据，请您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，避免出现数据丢失

如果问题仍无法解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
6月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。