售后问题

买的winrt，现在15天内每天卡死重启两三次。荣耀的售后寄修服务只能维修不能换和退，售后还只有市区才有。像我们这种乡镇县城如果要换和退还必须上他们官方店，一来一回就是一两百块。但是如果只维修，就支持寄修。恶心坏了乡镇县城的千万别买

检测结果出来了，是手机硬件主板问题，这整个论坛也没有几个人反馈，真是中奖了

我就好奇了，寄修只能修，不能退换货，到底是为啥？非要本人去官方店？难道还要人脸识别吗？