刷抖音出现绿屏

如题

最近时不时会卡下黑屏

楼主您好，芽芽有关注到您反馈的情况，请问您只有在抖音某一个视频出现过该情况吗？当前是否仍然会出现呢？您也可以提供一下相关截图，以便我们更好地帮助到您。

Love遨游oO 发表于 2026-6-11 20:40
最近时不时会卡下黑屏

层主您好，晓凯有关注到您提到的问题，当您的手机在使用过程中出现黑屏、死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备（部分机型可延长至20秒尝试），请您参考以下方法解决。如果无法重启，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系晓凯，愿您生活如诗，温暖常存。
【温馨提示：前往服务店、系统升级、卸载重装应用前建议您备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ、平行空间，隐私空间等重要数据、聊天记录等做好备份，以免出现数据丢失给您带来不便。请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。】

同样 出现过好几次！

HONOR2208187385500 发表于 2026-7-6 17:16
同样 出现过好几次！

层主您好，永恒有关注到您发布的内容，建议您卸载应用重装后重启设备尝试，观察是否还会出现此情况，若有复现，您可以及时联系永恒，永恒会在看到的第一时间前来协助您。
【温馨提示：应用卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份】

@HONOR2208187385500 您好，永恒长时间未得到您的答复，无法确认您问题的处理情况，很抱歉暂时无法协助到您，若后续仍有问题您可以再次联系永恒，永恒看到消息后会第一时间前来协助您处理。