荣耀手机公司欺诈消费者不作为

作为消费者，我们理解电子产品偶有故障，但荣耀作为五百强企业，处理问题时的态度实在令人失望。通过官方App和95030话务联系无奈妥协发官方渠道更换的同型号新机，使用短短几天便出现异常，还频繁提示抖音无响应关闭 等待状态。且偶会启动购买平台软件，这不仅影响使用体验，更让人怀疑机器本身存在质量问题，甚至可能侵犯用户隐私。

多次沟通无果，荣耀始终坚持只能更换同型号机器，妥协同意更换官方同型号机子前提已多N次告知再出现问题后续要跨机型更换机子。荣耀官方完全无视消费者的合理诉求。作为企业，理应重视消费者权益，提供完善的售后服务，而不是单方面决定解决方案，缺乏基本的服务意识。希望荣耀官方能够正视问题，积极与消费者沟通，给出合理的解决方案，维护好自身的品牌形象。

现直接推翻之前沟通不给更换机子了，还要求消费者抓取日志。已经配合抓取日志线下测试有什么不行的呢

都搞过了！真令人恶心！！线下直营专卖店拿机子！

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