指纹坏了

楼主您好，小竹有关注到您的问题，关于您的问题，辛苦您尝试以下方法：
1、清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2、重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3、建议您重启手机后尝试。
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。

同一时期好多人都这样，难道不是系统问题？指纹不能用，也新建不了。

楼主您好，如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。

温馨提示：建议您在送修前携带好购机凭证并做好重要数据的备份（包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据）。您可以在我的荣耀APP>服务页>服务门店中查询就近服务门店，或在我的荣耀APP>服务页>重点功能推荐>查询备件价格、权益查询，选择到店、预约和寄修等相关服务。具体以服务店检测下来为准。后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。

HONOR2407147518690 发表于 2026-6-25 09:59
一起维权！感觉是特定的系统导致指纹模块损坏！！

层主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断情况等），具体还请您查看后台小竹给您发送的留言。

我现在外屏幕也失灵SIM也失效，用一年多就这样，产品本身有问题，我是坚持让品牌方负责维修，不能以过保为理由推脱，好几天了售后还在推诿中

您的问题已有专人在跟进了，辛苦您耐心等待。

颜值区总司呤 发表于 2026-6-25 14:06
我也是。指纹没用了

层主您好，小竹有关注到您的问题，关于您的问题，辛苦您尝试以下方法：
1、清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2、重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3、建议您重启手机后尝试。

4、如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
5、请您多录入几个指纹再次尝试。
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。

根本重新录都没有反应，又不是屏下指纹，和屏幕应该没关系  

层主您好，指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：建议您在送修前携带好购机凭证并做好重要数据的备份（包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据）。您可以在我的荣耀APP>服务页>服务门店中查询就近服务门店，或在我的荣耀APP>服务页>重点功能推荐>查询备件价格、权益查询，选择到店、预约和寄修等相关服务。具体以服务店检测下来为准。后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。

指纹都新建不了

楼主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断情况等），具体还请您查看后台小竹给您发送的留言。

啥时候能解决指纹失灵啊，更新了magicos10的150还是160版本后，指纹就用不了了，重设指纹重启都没用

层主您好，小竹有关注到您的问题，关于您的问题，辛苦您尝试以下方法：
1、请撕除非官方手机膜：建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入。如果您使用的机型采用超声指纹（如Magic 7系列/Magic 8系列）对膜厚度和材质极其敏感，务必使用官方膜。

2、强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
3、屏幕破碎或指纹区域有裂纹：裂屏也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。