指纹坏了

HONOR2503316508200 发表于 2026-6-26 20:02
我的指纹也坏了，新建也不行旧的删除也不行

层主您好，松月有关注到您发布的内容，为您找到以下方案，建议您优先排查以下方案：
1、确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2、建议您重启手机后尝试。
3、建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。
为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382
温馨提示：如您需要前往服务店或版本更新、恢复出厂设置等，建议您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，避免出现数据丢失，带来不便。请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

HONOR2410163081101 发表于 2026-6-26 21:02
我也突然之间指纹用不了

层主您好，松月有关注到您发布的内容，为您找到以下方案，建议您优先排查以下方案：
1、确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2、建议您重启手机后尝试。
3、建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。
为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382
温馨提示：如您需要前往服务店或版本更新、恢复出厂设置等，建议您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，避免出现数据丢失，带来不便。请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）