指纹解锁无法使用

重置指纹也无法删除原指纹，无法新建指纹

楼主您好，樱桃有关注到您发布的内容，根据您的阐述出现该情况查询到一些可操作的方案您可以参考一下：
1.建议您重启手机后尝试。
2.指纹录入过程中，如果中途退出录入界面或亮屏无操作保持10分钟以上会导致录入失败，建议您重新录入，并及时将指纹录入完整。中途退出录入界面或录入超时后需要重新输入密码进行录入，这样可以避免您的手机在未锁屏的状况下被其他人录入指纹，从而保护您的手机使用安全。
3.更多操作方法：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间、隐私空间重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
如您后续在使用中遇到任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系,您的每一次反馈都是我们进步的关键，愿您生活顺遂，笑颜常伴。

重启了20次了。还是不行，录入或者删除指纹的时候，根本就点不动选项！！**啊，倒闭吧

论坛里面这么多人反映这个问题，看不到吗？

我的也是昨天出现这个问题

HONOR2401032351186 发表于 2026-6-27 00:30
我的也是昨天出现这个问题

@HONOR2401032351186 层主您好！看到您存在疑问，木木立马就赶来了，请问您的问题也是重置指纹也无法删除原指纹，无法新建指纹吗？请问您是否更换过指纹模组、屏幕或主板呢？辛苦您详细描述一下，期待您的回复。