无法解锁屏幕

偶尔会发生无法解锁，之前以为是过热，现在发现不是，不发热状态下也会有这个问题，卡死的时候按电源键没没用，指纹解锁没用，息屏也不会自动灭

主题是魔法家族

楼主您好，关于您反馈的无法解锁屏幕卡死的情况，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，目前向遥为您查询了些方案辛苦您参考一下：
1.辛苦您查看是否多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2.辛苦您查看是否某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
温馨提示：系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据。

楼主您好，关于您反馈的问题，目前向遥已经私信您了，还辛苦您留意查看。