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系统更新后的bug

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hwry  LV6  发表于 2026-7-2 09:15:44 湖南 来自:荣耀Magic5 Pro
magic5pro,最新系统更新后,出现了充电时屏幕误触的现象
产品型号PGT-AN10
出现频率经常
问题类型系统升级类
应用名称
应用版本
系统版本PGT-AN10 10.0.0.160(CHNC00E160R105P6)
评论3
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 7-2 09:36:28 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,嘀嗒注意到您的问题,针对您的问题嘀嗒为您找到以下方案,辛苦您排查:
1、充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。
2、是否仅在固定电源插口出现触控失灵现象,如果已使用荣耀标配充电器且仅在固定地方充电时发生乱跳,可能是电源电压不稳定导致,建议您更换其他地方(更换电源)充电。
3、您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。

评论

我说的很清楚,系统更新了才出现。 另外手机充电器确实不是原装的,在你们天猫旗舰店买的。你看是不是正品  发表于 7-3 20:45:37  湖南
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 7-5 08:47:15 湖南 来自:浏览器

@hwry 您好,若经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
1、请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入
不同版本APP的操作界面可能略有不同,请以实际界面为准。
打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
2、当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
3、如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。

【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
7月3、4、5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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