荣耀官方授权服务中心（杭州凤起路店）相关服务亟待提升

     本人于的一台MagicVS2（16G+512GB），事情时间线如下：
     --6月20日，本人将MagicOS从9升级至10之后，出现外屏触控失灵、音量键失灵等症状。
     --6月24日，送至荣耀官方授权服务中心（杭州凤起路店）维修（以下简称店家）。
     --6月28日，店家告知为转轴排线故障，得更换整个屏幕（价格2599元），本人表示费用过高，店家表示可以7折约1899元维修。本人要求不维修取回机器，店家则告知机器经拆修，已经无法开机。本人认为，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》“第六条 修理者应当承担以下责任和义务：（七）承担因自身修理过错造成的责任和损失”条款规定，店家有责任返还送修状态的手机。店家将问题移交至荣耀服务热线（95030）。
     --7月6日，经荣耀服务热线（95030）提出解决方案，即本人承担维修费用800元，由店家维修手机。本人表示接受。
     --7月7日，店家再次联系本人，以手机中的外屏零部件编码与所谓的厂家编码不一致为由，拒绝以800元标准维修。
       至此，本人手机已送修13天，店家推诿塞责，拒绝履行国家相关规定承担责任，也从未主动履行《移动电话机商品修理更换退货责任规定》“第十五条 送修的移动电话机主机在７日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机”，给本人工作生活带来极大不便。
       请荣耀公司给予应有重视，认真核实处理，不要辜负一名跟随荣耀十余载的忠实用户的期望，谢谢！

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