再见，荣耀，你辜负了所有！

本人于的一台MagicVS2（16G+512GB）：
     --6月20日，本人将MagicOS从9升级至10之后，出现外屏触控失灵、音量键失灵等症状。
     --6月24日，送至荣耀官方授权服务中心（杭州凤起路店）维修（以下简称店家）。
     --6月28日，店家告知为转轴排线故障，得更换整个屏幕（价格2599元），本人表示费用过高，店家表示可以7折约1899元维修。本人要求不维修取回机器，店家则告知机器经拆修，已经无法开机。店家将问题移交至荣耀服务热线（95030）。
     --7月6日，经荣耀服务热线（95030）提出解决方案，即本人承担维修费用800元，由店家维修手机。本人表示接受。
     --7月7日，店家再次联系本人，以手机中的外屏零部件编码与所谓的厂家编码不一致为由，拒绝以800元标准维修。
     --7月8日，荣耀客服热线（95030）工号16093客服经理通知本人，因店家认为机器为私拆机，要求原价维修。在没有提供任何证据的情况下，强硬告知为最后答复，不接受任何诉求。
       至此，本人手机已送修14天，给本人工作生活带来极大不便。

本人认为，荣耀官方授权服务中心（杭州凤起路店）严重侵害消费者权益如下：

1、对自身修理过错拒不担责。根据2001年国家三部委颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》“第六条 修理者应当承担以下责任和义务：（七）承担因自身修理过错造成的责任和损失”条款规定，店家有责任返还送修状态的手机，店家以送修设备故障不确定为由，不肯按照国家规定承担任何维修过错。客服热线（95030）工号16093坐席亦表示无法提供任何厂家或国家规定。

2、维修过程中拒不提供备用机。根据2001年国家三部委颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》“第十五条 送修的移动电话机主机在７日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机”。店家至始至终不告知消费者可申请备用机的权利，在本人自7月5日提出需要备用机后，仍以“店内无机器”为由，至今不肯按照国家规定提供备用机。

3、随意编造借口糊弄消费者。本人机器为2024年购入的原装设备，从无故障维修记录。6月24日送修时，店家也从未提出设备有过拆机痕迹。直到7月7日需要按照方案折价维修时，才提出所谓的“外屏零部件编码与厂家出厂编码不一致”这一厂家内部的说辞，消费者根本无法证明和解释。按照“谁主张、谁举证”的法律原则，本应由店家来证明，而热线（95030）工号16093坐席也表示无法提供证据和理由，但就是厂家最终决定。


       在此次事件过程中，才发现原来光鲜亮丽的荣耀背后，所谓的服务如此不堪，把“店大欺客”这个本应形容无良商家的负面描述，演绎地淋漓尽致。
       再见，荣耀，你辜负了所有！