手机最近经常卡死 死机 任何操作无响应

手机最近经常卡死 死机 任何操作无响应，无任何征兆，打开任何软件都有可能触发，有时打开一个软件就发烫然后死机，有时看小说看着无任何征兆自己重启，重启后还丢失人脸解锁数据。还是通过京东自营店买的手机，不会是买的残次品手机吧

现在是录人脸解锁都录不了，点进去录人脸解锁，输入锁屏密码后没任何反应，😖😖😖