双击亮屏bug

系统锁屏，当屏幕息屏显示结束后，双击亮屏或者手指放到指纹解锁处时可以听到解锁音效，但是屏幕不会亮起，需要按侧边电源键屏幕才会亮起。这种现象不是每次都会出现。
而且这个BUG已经存在了几个版本了。不知道是硬件问题还是系统问题。荣耀magic7pro/PTP-AN10

系统版本：10.0.0.170

不是硬件问题，就是系统问题，荣耀团队的人还在让我们排查问题。
手机膜在门店免费贴的。还有其他问题吗？
你们收到用户反馈的问题之后就只会让用户自己检测吗？？？？？

双击屏幕之后屏幕不会亮，
手指放到指纹识别那里可以听到屏幕解锁的声音，但是不亮屏。要按右侧的开机键会听到锁屏声音，再按一下开机键屏幕亮了。

我服了你们这些客服了，你们平时不用荣耀手机吗