v5（1t）上听筒忽然无缘无故没有声音了，下听筒（外放扬声器）正常，有这种情况的吗？

v5（1t）上听筒忽然无缘无故没有声音（打电话微信语音）了，下听筒（外放扬声器）正常，去售后服务店，检测中发现上听筒有声音了，回来后又没有声音了，在售后服务期内，有遇到这种情况的吗？

楼主您好，小帆留意到您的问题，查询到以下方案，辛苦您查看一下，
1.建议您先尝试与不同对象进行通话，如果跟所有的人通话都有异常，请继续以下排查步骤
2.手机听筒出音孔在屏幕顶端，请移动手机位置，留意听筒出音孔是否与耳朵正对，选择最佳出声孔正对耳孔握姿。
3.请您去除皮套后观察是否恢复
4.留意手机顶部听筒出音孔是否有异物堵塞，如有异物堵塞，建议使用干燥的软毛刷清理听筒出声孔异物。
您看看是否能处理这个问题呢，后续有疑问再次联系小帆哦~

楼主您好，感谢您的回复，辛苦您观察手机状态栏的信号格数，
1.请查看本机或对方电话信号是否正常，如当前信号或网络质量差，建议您移步到信号及网络质量良好的地方尝试
2.您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复，您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置
注：此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
3.若上述所有方法后仍无法解决问题，建议提前备份好重要数据，并携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行检修。
温馨提示：如您需要前往服务店。建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

重启没有用。
按压屏幕可以恢复上听筒声音，但是不稳定，还是会没有声音，再次按压外屏幕，就能恢复正常，这说明是内部排线有问题吗？

楼主您好，您提到按压外屏幕能恢复正常，因为小帆无法接触到您的手机，建议先前往服务中心检测一下，后续有疑问辛苦联系小帆
注：在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。