荣耀平板magicpad pro13.3 PC使用探讨

13.3在使用原装键盘后，连接外部鼠标模式，经常花屏自动重启。是硬件原因还是软件原因呢？

楼主您好，仓仓关注到您发布的内容，为您查询核实到以下方案，辛苦您查看：
1.如果您的平板进液或被摔出现花屏、闪屏。请您提前备份好重要数据，携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
2.如果您是在使用某个应用时才会出现花屏、闪屏。这可能是应用兼容性问题（如部分视频软件播放不兼容格式的视频时，会因为解码错误导致花屏），建议您卸载应用后在应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。
3.及时升级系统能让您的设备更稳定、更安全，并获得最新的功能优化。建议您定期检查并更新系统版本。操作路径：进入设置 > 系统和更新，点击软件更新。【温馨提示：版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据】
4.电量低会导致自动关机，为了保护电池，当电量低于3%时，请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后再尝试开机。
5.您的设备可能设置了定时开关机功能。请检查是否是这个原因导致设备在特定时间关机或重启。操作路径：进入设置，搜索定时开关机。
6.如果电源键被异物卡住或按压异常，可能会意外触发关机。请仔细检查并尝试清理。如果无法自行清理，建议您前往就近的荣耀授权服务中心寻求帮助。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

反馈问题最起码要有：
1）问题发生平板以及软件版本。
2）问题发生APP，以及APP版本
3）如何配置（比如连接的设备，型号，如果有软件版本也一并发出来）
4）问题怎么触发的，有视频或者截图吗？以及问题发生概率

楼主按我写的补充一下吧。