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更新问题反馈

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HONOR2509189571637  LV4  发表于 1 小时前 浙江 来自:荣耀Magic7 Pro
昨晚更新完11..刚进入桌面有少许卡顿,打游戏,王者掉帧,续航拉胯!
更新问题反馈
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型充电/续航类
应用名称Android 系统
应用版本17
系统版本PTP-AN70 11.0.0.107BETA(SP3C00E107R102P1)
评论2
荣耀小达人丶团子 荣耀答答团  发表于 8 分钟前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,团子看到您的问题,马上飞奔赶来了,查询到以下方案,辛苦您查看一下
①确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
②确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
若上述方案无法解决您的问题,您可以点击此链接查看其他方案:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409897/若您尝试过后没有改善,您可以抽空回复一下团子,以便更好的帮助您
【温馨提示:系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ、平行空间,隐私空间等重要数据。】
荣耀小达人丶团子 荣耀答答团  发表于 6 分钟前 湖南 来自:浏览器

楼主您好,关于您反馈的卡顿问题,可以尝试一下以下方法
①检查手机是否正在下载、复制、传输等操作,如果手机正在执行上传下载(文件、图片、视频、应用等)、复制(文件管理拷贝数据等)、传输(克隆、荣耀分享)等操作时感觉到卡顿,建议您等待任务结束或停止此操作。
②重启手机,重启可有效的清理缓存,缓解卡顿现象,请您重启手机后尝试。同时建议您2~3天重启一次手机。
③升级系统版本,新的系统版本会对系统性能进行优化提升。当您的手机有新的软件版本发布时,会提示您下载并安装更新。建议您及时更新并升级系统版本,请您进入设置 > 系统和更新 > 软件更新。
您看看是否能解决您的问题呢,后续有疑问再次联系团子哦~
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ,平行空间和隐私空间等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
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