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指纹识别

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HONOR2311094619266  LV4  发表于 3 天前 湖北 来自:荣耀Power2
经常亮屏后点按指纹无反应!!
产品型号荣耀Power2
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本SER-AN00 10.0.0.175(C00E158R404P1)
评论1
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 3 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,仓仓关注到您发布的内容,为您查询核实到以下方案,辛苦您查看:
1.使用第三方保护膜可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率,不建议使用,您可前往荣耀授权服务中心更换官方贴膜,并重新录入指纹。
2.手指尽可能将屏内指纹区域覆盖完整,适当加大按压力度并适当停留,直到出现解锁成功或失败时的振动提示、录入成功时的振动提示。
3.手指比较干燥时,可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入。
4.确保手指和屏内指纹区域无脏污,若有请清洁后再次尝试。
5.如使用正确方式解锁或录入时仍按压无反应,建议您关机重启后尝试。
建议您打开设置,在最上方搜索栏输入“还原”,点击还原所有设置,根据屏幕提示还原,然后重新录入指纹尝试。
此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若手机支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
如果开启了云同步,且数据同步开关为开启状态,手机本地和其他荣耀设备(登录相同荣耀账号的设备)以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
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