做防盗功能的团队，有没有亲自试过一次”手机丢了”？

想问产品团队一句：你们自己有没有亲自试过——手机真的丢了、收不到验证码，这时候要怎么登录账号找回？

我拿家里另一台设备试过，账号密码都正确，仍然被要求接收验证码。也就是说，这个功能在还没丢手机的时候就已经验证不了，真丢了更不可能用。

建议做一次真实场景验收：把测试机关机、拔卡，再拿另一台设备用账号密码登录查找设备，看能不能定位。五分钟就能做完。

我猜大概率没做过。因为测试报告里”忘记密码”这条用例肯定是绿的——测试的时候，手机就在测试员手里。但从没人在用例里写过一条：手机不在手里的时候，怎么登录。

方案在办公室里写，评审在会议室里过，测试按着”手机在手”的前提跑，每一步都是通过的。唯独没人真的演一遍那个场景：手机没了，人站在别人的设备前，账号密码都有，就是进不去。

如果连做这个测试的人自己都登不进去，那这个功能对丢手机的用户来说，就是零。

再说句实在的：有几个人会提前去绑定紧急联系人？所有人的想法都一样——手机丢了，借别人的手机，账号密码一输就登上了。谁会想到账号密码还不够、还要验证码？

而等你真丢了手机、发现需要它的时候，已经没有机会回去填了。

建议：登录查找设备时，允许”账号密码 + 人脸识别”替代短信验证码。人脸验证的是”本人到场”，比”谁拿着那张卡”可靠得多——SIM 卡会丢、会被补办、会被重新投放，活体人脸不会。人就在跟前，为什么还要去问那台拿不到的手机？

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世界就是一个巨大的草台班子