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用淘宝识别图片直接导致手机卡死重启了

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HONOR2512099797652  LV6  发表于 昨天 15:39 四川 来自:荣耀Magic7
手机是magic7,系统是10.0,用淘宝闪购app识别图片直接就卡死黑屏了,过了半分钟自动重启手机了。步骤是,点击的图中这个按钮,然后选择相册的一张图片,这个时候手机卡死,然后黑屏,然后重启。重启后再试没有重现
用淘宝识别图片直接导致手机卡死重启了
产品型号荣耀Magic7
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称淘宝闪购
应用版本12.9.8
系统版本PTP-AN00 10.0.0.175(C00E175R205P8)
评论3
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 昨天 15:50 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,对于您手机自动重启的问题,辛苦您排查:
1、检查设备是否处于高温或低温环境
设备在过高温度环境下,会自动触发保护机制,导致关机或重启。建议您尽量在0℃至35℃的理想温度范围内使用设备。
2、清理存储空间
存储空间不足会影响设备的运行稳定性。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,确保存储空间充足(最好预留10%以上)。
3、尝试卸载重装淘宝应用,在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
【应用卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据等做好备份】

评论

设备没有高温等情况,正常的。手机容量也很充足  发表于 昨天 16:13  四川
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 昨天 15:50 湖南 来自:浏览器
更多方案辛苦您参考【https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/


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