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更新系统导致图片丢失

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HONOR2603173487110  LV4  发表于 2 小时前 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
更新magicos11后,图库直接丢失25年以前的图片、视频,25年、24年,还有从其他机型备份过来更早的图片、视频都丢失了
更新系统导致图片丢失
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率总是
问题类型拍照/图库类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN70 11.0.0.109(SP8C00E109R102P1)
评论1
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 1 小时前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,仓仓关注到您发布的内容,理解您着急的心情,仓仓为您查询核实到以下方案,辛苦您查看:
1.查看图库最近删除相册是否包含丢失照片
打开图库,进入相册>滑动到最底部>最近删除,查看其中是否存在您丢失的图片或视频,若存在,可长按多选后,恢复到图库中。
2.查看图库的隐藏相册是否包含丢失照片
打开图库,进入相册>右上角三点>隐藏相册,查看其中是否存在您丢失的图片或视频,若存在,可长按多选后,恢复到图库中。如找不到隐藏相册入口,请您使用相机拍摄一张图片后,再次进入图库>相册>右上角三点>隐藏相册查看。
3.查看图库的屏蔽相册
打开图库,进入相册 > 其他相册 > 查看已屏蔽相册,查看其中是否存在您丢失的图片或视频,若存在,点击取消屏蔽,恢复显示相册。
更多相关方案您可以点击https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15880895/
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
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