荣耀V3送专卖店维修转轴排线半个月后出现大屏中间转轴处漏液！

设备型号：荣耀Magic V3
维修主体：荣耀官方授权服务中心（南京新街口印象汇店）
维修时间：2026年09月21日—2026年09月23日
设备返还时间：2026年09月24日
对接客服经理：工号 22502
全部沟通方式：官方95030热线（全程录音存证）

二、客观事实经过（无主观推测，全部为可举证事实）

1. 送修前设备状态（可查工单）
本人于2026年09月21日将设备送至官方授权门店维修。
本次送修故障仅为：指纹失效、前置摄像头失效、后置摄像头失效。
送修当时、门店检测全程：设备内屏显示完好、无漏液、无黄斑、无亮线、无任何屏幕异常。
两份官方维修工单中无任何屏幕损坏、屏幕瑕疵、屏幕外力痕迹记录。

2. 本次官方维修项目（属于高风险内屏拆装工序）
工单1：RN5202609211405403366IW
维修内容：更换穿轴FPC转轴排线、更换电池、更换指纹模组。
该维修工艺为荣耀官方公开标准工序：必须拆解铰链、分离折叠内屏、翻折屏幕、重新对位组装，属于对柔性内屏产生物理应力的深度拆机维修。

工单2：RN520260923101806552UZH
服务内容：更换内屏保护膜、整机清洁保养。
该工序需直接接触、按压、调整内屏，同样存在对内屏产生挤压、应力的操作行为。

3. 设备返还后使用状态（客观无外力）
设备于2026年09月24日官方维修完成后寄回本人。
自本人签收设备至今：
设备无摔落、无磕碰、无挤压、无进水、无私自拆机、无任何人为外力操作。
设备仅日常正常静置使用。

4. 新增故障出现时间与唯一性
屏幕黄斑、亮线、液晶漏液问题，为本次官方维修交付之后全新产生的故障。
该故障在送修前不存在、在本人使用过程中无外力诱因、唯一变量仅为本次官方拆机维修行为。

三、官方售后沟通事实（全部留痕、录音可查）

1. 本人发现维修后新增屏幕故障，如实向荣耀官方95030反馈。

2. 荣耀官方初次审核：判定需用户自费维修，本人依法明确不予认可、不予接受。

3. 2026年10月09日，荣耀客服经理（工号22502）致电本人：
官方内部二次审核结果仍为：不支持免费保修，建议用户自费维修。
本人再次明确：不认可该审核结论、不认可人为损坏推定、不接受自费方案。
客服经理现场表示：将继续向上级领导、更高层级部门再次申报复核。

四、争议核心法律事实（严谨闭环、无漏洞）

1. 故障时间逻辑闭环：送修前屏幕完好 → 官方深度拆机维修 → 维修交付后出现屏幕漏液。故障为维修后新增损害。

2. 排除人为损坏事实：设备返还后无任何外力损伤条件，无任何用户操作可导致该类液晶漏液故障。

3. 官方判定程序瑕疵：
官方两次判定“用户人为损坏、需自费”，未出示、未提供任何书面检测报告、无判定依据、无外力痕迹说明、无盖章书面结论。
口头推定人为损坏，无事实依据、无证据支撑。

五、法律依据（对应消费者权益保护）

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》：
经营者提供维修服务，应当保证维修质量。因维修操作造成设备新增损坏的，应由经营者承担全部维修责任。

本次屏幕损坏属于维修服务过程中造成的新增设备损害，应由官方售后承担免费维修责任。

六、正式、固定、不可变更维权诉求

1. 要求荣耀官方撤销自费维修判定。

2. 本次屏幕漏液故障为官方维修操作导致，要求免费保修修复。

3. 若官方坚持认定为“人为损坏”，必须向本人出具加盖官方公章的正式书面检测报告，明确载明：损坏成因、外力痕迹、检测标准、判定法律依据。

4. 所有处理结果必须在官方工单系统文字留痕、可追溯、可举证，不接受仅电话口头答复。

七、已固定全部证据清单（完整、链条完整）

1. 两份官方完整维修工单

2. 设备送修前屏幕完好的工单记录

3. 设备维修后漏液照片、完整故障视频

4. 官方寄回物流签收记录（证明交付时间）

5. 全部95030通话录音（含工号22502经理沟通全程）

6. 本次完整文字陈述留痕记录

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