微信文件经常无法打开；锁屏界面指纹解锁经常不可用

如题

楼主您好，仓仓关注到您发布的内容，关于微信文件无法打开的问题：

1.请您按照需要打开的文件类型，分别下载安装对应的应用，例如WPS Office、QQ浏览器、ZArchiver/压缩全能王、CAD阅读器、x5内核等。
【1】.xlsm文件比较特殊，大多数Android软件都不能正确识别和打开；如果您需要打开.xlsm文件，请进入文件管理 > 分类/浏览 > 文档中长按需要打开的文档，在更多中点击打开方式，使用WPS Office打开。
【2】微信小程序打不开文件仅能通过安装x5内核解决，方法：
11.在聊天界面发送debugmm.qq.com/?forcex5=true（您可以复制此链接粘贴到微信中）, 然后点击此链接等待页面加载，页面加载完成出现提示框【force use x5 switch is on】后，请在页面稍作停留（2秒以上）。
12.返回在聊天界面发送debugtbs.qq.com, 点击链接进入页面，点击安装线上内核（其他功能不要点击，防止微信数据异常），等待内核下载并安装完成后，重启微信。
2.请您进入设置，搜索进入应用管理，检查微信/QQ > 默认打开中是否设置了默认打开方式。
【1】如果设置，请您点击清除默认设置。
【2】如果无设置，点击应用管理界面右上角，选择恢复默认设置。（此操作会将所有应用的权限恢复到默认设置，请您谨慎操作）
3.完成以上操作后，点击该文件，点击用其他应用打开，选择推荐的应用打开。建议您打开文件时，点击选择其他应用打开，选择仅一次，避免出现此类问题。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

楼主您好，关于您反馈的指纹问题，仓仓核实到：
1.确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您重启手机后尝试。
4.建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入。
5.如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
6.屏幕破碎或指纹区域有裂纹：裂屏也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。
指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您提前备份，包括微信、QQ平行空间、隐私空间等重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。

【温馨提示：提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。