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更完新系统之后,录制33分钟视频点保存键没保存上。

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HONOR2312042418287  LV3  发表于 6 天前 山东 来自:荣耀Magic8
昨天更新完新系统,今天下午1点钟,开始用相机录视频,录制了33分钟,点击了红色的保存键,然后进图库里面竟然没有查找到文件。当时录制的时候,手机页面也显示录制了多少分钟,是动态的,能看见几分几秒。我不知道是不是系统的bug,如果是请尽快修复,很耽误事儿。事后我又拿手机录了10秒钟的视频,在图库中是可以找到的。我的存储空间是非常够的,1tb才刚使用36%。幸好同事一起录了,不然我就完蛋了。希望工程师能看见,我不想下一次再出现这种情况。
产品型号荣耀Magic8
出现频率很少
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本171.0.0.789
系统版本BKQ-AN80 11.0.0.110(SP4C00E110R101P1)
评论4
HONOR2312042418287  LV3  发表于 6 天前 山东 来自:荣耀Magic8
补充说明,当时手机录制时发热,有点烫手。以前录制40分钟还没这么烫。
荣耀小达人丶雪糕 荣耀答答团  发表于 6 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,雪糕有关注到您发布的内容,您可以进入设置,搜索并点击应用管理,搜索相机,选择存储 > 删除数据,对缓存进行清理看是否可以解决。(删除相机数据不会删除图库照片,但会将相机中的参数还原为默认值)。
若尝试后该问题依然存在,辛苦您再随时联系雪糕,雪糕会尽力协助您。

评论

我按照你的步骤做了,但是我下午一点录的视频彻底找不到了,明明按了保存键。视频已经回不来了,差点影响工作,如果是bug,请尽快修复,谢谢,没安装magic11之前好好的。  发表于 6 天前  山东
实在抱歉给您添麻烦了,同时非常感谢您反馈的建议,我们也是会不断完善优化相关功能。希望后续荣耀给您带来更好的使用体验。后续有需要协助都可以随时联系雪糕,祝您生活愉快,万事顺心~  发表于 5 天前  湖南
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