更新MagicOS11后，通话方面的问题

上周更新尝鲜版MagicOS11.0.0.110版本后，偶尔出现通话过程中听不到对方的声音，对方能听到我的声音，这个现象出现在不同的两个人，应该排除对方的电话有问题。请技术人员关注解决。

楼主您好，木木有关注到您发布的内容。请问您是SIM卡通话还是三方应用通话，比如微信，QQ通话听不到声音呢？期待您的回复。

SIM卡通话

楼主您好，造成该问题可能有多种原因，请您按照以下方法排查：
1. 建议您尝试与不同对象进行通话
如果只跟指定的人通话出现异常，可能是对方网络信号或手机问题。
如果跟所有的人通话都有异常，请继续以下排查步骤。
2. 请注意观察您的手机听筒位置
手机听筒出音孔在屏幕顶端，请移动手机位置，留意听筒出音孔是否与耳朵正对，选择最佳出声孔正对耳孔握姿。
如果您手持通话过程中将手机贴紧耳朵，可能会出现堵住出音孔导致声音变小或忽大忽小，甚至杂音的情况。
3. 请您检查手机贴膜、皮套
在强力摩擦或高温情况下，手机贴膜可能会出现移位，堵住音量孔，导致手机听筒声音小。
使用了第三方不正规的皮套、贴膜，堵住了音量孔，无法保证音频效果达到原厂贴膜的水平。
请您去除贴膜、皮套后观察是否恢复，建议您到附近的荣耀授权服务中心，使用荣耀官方售后更换官方适配产品的原厂贴膜或者皮套。
4. 请您清除听筒内的异物
留意手机顶部听筒出音孔是否有异物堵塞，如有异物堵塞，建议使用干燥的软毛刷清理听筒出声孔异物。